個⼈情報保護ポリシー
⽟造温泉 湯之助の宿 ⻑楽園（以下、弊社といいます）では、お客様、お取引先様を始めとする、弊社に個⼈情報を提供されるすべての⽅（以下、お客様と総称します）の個⼈情報を適切に保護することが個⼈情報取扱事業者としての重要な責務であると認識し、その取扱い⽅針を以下のとおり定め、個⼈情報の保護に努めます｡
個⼈情報の内容について
(1)お客様等からお預かりする情報
弊社がお客様等からお預かりする情報には、⽒名、住所、電話番号、メールアドレス、⽣年⽉⽇、性別、国籍、パスポート、ビザ、マーケティングに関する情報、弊社が定める⼊⼒フォームにお客様等が⼊⼒する情報、お客様等の指⽰により弊社スタッフが⼊⼒する情報、以前のご宿泊、ご利⽤いただいたサービスおよび購⼊商品に関する情報、お客様等のご滞在中に弊社が知ることになったお客様等の嗜好に関する情報、弊社のサービスをご利⽤いただくためにお客様等より提供を受けた情報、旅⾏業者等がお客様等からご宿泊予約等を受ける際にお客様等より提供を受けた情報、クレジットカードに関する情報等お取引に不可⽋な情報を含みます。
(2)弊社のウェブサイトの閲覧にあたって、弊社が収集する情報
弊社は、お客様等による弊社のウェブサイトの閲覧時に、端末情報、ログ情報、クッキー（Cookie）および匿名ID、位置情報、IPアドレスおよび個体識別情報を収集することがあります。
個⼈情報の取得および利⽤⽬的について
以下の内容について個⼈情報を利⽤いたします。
(1)「⽟造温泉 湯之助の宿 ⻑楽園」ご利⽤時の予約情報管理
(2)弊社の商品、サービス、イベント等に関するEメール、ダイレクトメール、電話によるご案内
(3)お客様からのお問い合わせへの対応
(4)以下に該当するマーケティング活動を⾏うため
(ア)ご案内状・電⼦メール等による商品・サービス・キャンペーン等の広告・情報提供（※1・※2）
(イ)GoogleやYahoo等の広告配信事業者を利⽤した⾏動ターゲティング広告の配信（※1・※2）
(ウ)お客様等の趣味・嗜好等の把握のための弊社が取得した取得した属性情報・⾏動履歴等の分析（※3・※4）
(エ)その他(ア)から(ウ)に準じる事項
（※1）お客様等から取得したウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、サービスの提供、広告配信等をいたします。
（※2）弊社以外の第三者から取得したお客様等の趣味嗜好・閲覧履歴等の情報を弊社が既に有しているお客様等の個⼈情報と紐づけて利⽤する場合があります。この場合にはお客様等からあらかじめ同意を取得するとともに、上記に掲げる利⽤⽬的の範囲内において利⽤いたします。
（※3）弊社のウェブサイトは、お客様等が⼀層便利にご利⽤いただけるように、クッキーを使⽤しています。クッキーの取扱いの詳細については「クッキーとその他類似の関連技術」をご覧ください。
（※4）弊社のウェブサイトでは、お客様等の弊社のウェブサイトの訪問状況を把握するためにGoogle社のサービスであるGoogle Analyticsを利⽤しています。
弊社のウェブサイトでGoogle Analyticsを利⽤しますと、弊社が発⾏するクッキーをもとにして、Google社がお客様等の弊社サイトの訪問履歴を収集、記録、分析します。
弊社は、Google社からその分析結果を受け取り、お客様等の弊社のウェブサイトの訪問状況を把握します。Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様等の情報には、特定の個⼈を識別する情報は⼀切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
お客様等は、ブラウザのアドオン設定でGoogle Analyticsを無効にすることにより、弊社のGoogle Analytics利⽤によるご⾃⾝の情報の収集を停⽌することも可能です。Google Analyticsの無効設定は、Google社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページで 「Google Analyticsオプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで実施することができます。なお、お客様等がGoogle Analyticsを無効設定した場合、お客様等が訪問する本サイト以外のウェブサイトでもGoogle Analyticsは無効になりますが、お客様等がブラウザのアドオンを再設定することにより、再度Google Analyticsを有効にすることも可能です。Google Analyticsの利⽤規約に関する説明についてはGoogle Analyticsのサイトを、Google社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧下さい。
＜Google Analyticsの利⽤規約＞
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/＜Googleのプライバシーポリシー＞
https://policies.google.com/privacy
＜Google Analyticsオプトアウトアドオン＞
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
(4)サービスおよび商品の改善のための分析をするため
(5)弊社の更なるサービス向上のためのアンケートを送付するため
(6)弊社のウェブサイト・モバイルサイトを通じて提供するサービスの利⽤規定や条件の遵守を求めるため
(7)弊社のウェブサイト・モバイルサイトを通じて提供するサービスやお客様等を保護するため
(8)お客様等が当ポリシーに従ってお客様等の個⼈情報についての請求を⾏った場合に、お客様等の本⼈確認を⾏うため
(9)弊社が負っている法的義務（⽇本法を含む施設所在地の法律等をいいます）を果たすため
(10)懸賞、抽選その他のプロモーションを運営するため
(11)お客様等の旅⾏⼿配における関係者（旅⾏代理店、団体旅⾏の催⾏者、お客様等の雇⽤主など）または外部業者（クレジットカード会社または航空会社など）に対して、契約上の義務を遂⾏するため
(12)別途お客様等に明⽰しまたは公表した利⽤⽬的のため
(13)記録保管のため
尚、上記以外の⽬的で当該個⼈情報を利⽤させていただく場合は、その都度、その利⽤⽬的を明確にし、お客様から事前の同意をいただきます。
ただし、次のような場合には、利⽤⽬的の提⽰を省略させていただき、お客様が拒否されたときを除いて、上記の利⽤⽬的の範囲内で利⽤することがあります。 弊社担当者との⾯談、名刺交換等により個⼈情報をご提供いただく場合。
個⼈情報の管理について
弊社は、お客様の個⼈情報は、紛失・破壊・改ざん・漏洩・不正アクセスが⽣じないようにセキュリティ対策を講じて適正に管理いたします。
情報の収集⽅法について
弊社は第2条に定められた個⼈情報を以下の⽅法により収集します。
（1）お客様等から直接収集する⽅法
第2条第1項に記載された情報に関し、弊社は、お客様等による弊社の宿泊施設の予約もしくは利⽤、弊社のウェブサイトにおけるアカウントの作成、アンケートへの回答、抽選もしくは懸賞への参加、カスタマーサービスへの連絡、弊社が提供するサービスの申し込みまたは利⽤等を通じて、お客様等の個⼈情報を収集する場合があります。
(２)お客様等の機器および弊社のネットワークからの収集
第2条第2項に記載された情報に関し、弊社はお客様等が弊社のウェブサイト、またはその他のコンテンツを利⽤する際に、クッキーおよび関連技術を使⽤してお客様等の機器全体からお客様等の個⼈情報を⾃動的に収集する場合があります。
(3)その他の企業からの収集
弊社は、お客様に快適に弊社のサービスをご利⽤いただくため、弊社が選定した他の企業が運営するインターネット上のサービスを使⽤し、お客様等の個⼈情報を収集する場合があります。また、以下に記載された者からお客様等の個⼈情報を収集する場合があります。
・お客様等が利⽤する旅⾏業者
・航空会社などお客様等に移動⼿段を提供する者
・お客様等が利⽤する第三者であるカード会社
(4)ソーシャルメディアからの収集
弊社は、お客様等が、弊社が主催するソーシャルメディア上の活動やサービスに⾃発的に参加する場合、お客様等の連絡先および⾝元に関する情報、宿泊および購⼊に関する情報、インターネットおよびネットワーク上での⾏動ならびにその他の情報であってお客様等がソーシャルメディアで投稿した内容またはプロフィールに含まれる情報を収集する場合があります。
第三者への提供・開⽰について情報の収集⽅法について
弊社のサービスの質を向上させ、お客様等の便宜を図るために、取扱いの⼀部を外部業者に委託することがあります。その場合は、弊社は業務委託先に対して適切な管理を⾏うよう指⽰・監督を⾏います。
2.弊社は以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様等の個⼈情報を第三者へ開⽰または提供しません(第8条に記載された共同利⽤は除きます)。
(1)お客様等ご本⼈の同意がある場合
(2)法令に基づき開⽰、提供を求められた場合
(3)⼈の⽣命、⾝体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様等の同意を得ることが困難な場合
(4)公衆衛⽣の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様等の同意を得ることが困難な場合
(5)国の機関もしくは地⽅公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂⾏することに対して協⼒する必要がある場合であって、本⼈の同意を得ることにより当該事務の遂⾏に⽀障が出るおそれがある場合
(6)お客様等にサービスを提供する際に必要な範囲内で業務委託先に開⽰または提供する場合
(7)事業譲渡に伴い、お客様等の個⼈情報またはその個⼈情報の管理権を、譲渡事業資産の⼀部として移転する場合
お客様等の権利の尊重
弊社はお客様等の権利を尊重し、お客様等ご本⼈の個⼈情報に関しての開⽰、訂正、制限、削除、または法令に基づくデータポータビリティ権もしくは異議申⽴ての⾏使の請求あった場合には、本⼈確認を⾏い、合理的かつ必要な範囲内において対応します。
また、以前にお客様等の同意をいただいている場合、お客様等は問い合わせ先に連絡することでご⾃⾝の同意を撤回することができます。
個⼈情報の委託について
弊社は、お客様との取引やサービスを提供するために個⼈情報に関する取扱いを外部に委託することがあります。委託する場合には、適正な取扱いを確保するための契約締結、実施状況などの点検などを⾏います。
情報提供の選択
お客様等は、お客様等⾃⾝の個⼈情報について、弊社に提供する個⼈情報の種類、弊社からの連絡を受け取る（または拒否する）⽅法等に関して、常に選択することができます。なお、お客様等が何らかの個⼈情報を提供しないことを選択された場合、弊社が提供できるサービスの⼀部が利⽤できなくなる場合があります。
弊社は、お客様等に興味を持っていただけそうなサービスやイベント等を案内するため、お客様等により提供を受けた個⼈情報に基づきお客様等に連絡することがあります。お客様等は、これらの案内等の受け取りを拒否される場合、または弊社とお客様等との連絡⽅法について変更を希望する場合には、第16条に記載された問い合わせ先（以下「問い合わせ先」といいます）に連絡することで、いつでも上記の内容を変更することができます。
個⼈情報の開⽰・訂正・削除について
お客様が、お客様の個⼈情報の照会、修正等を希望される場合には、お客様に対する弊社窓⼝までご連絡いただければ、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
ただし、弊社社内管理業務上、必要な最低限の範囲の個⼈情報については保有させていただきます。
［対応窓⼝］TEL：0120-62-0171（7：30〜21：00）
クッキーとその他類似の関連技術
弊社およびその他の関係者は、弊社のウェブサイトでクッキー技術およびその関連技術を使⽤することにより、弊社のウェブサイトの機能性を評価し改善することができます。また、このクッキーおよび関連技術により、弊社、アドネットワーク、ソーシャルメディア企業およびその他のサービスプロバイダーは広告およびカスタマイズしたコンテンツを表⽰することができます。
(1)お客様等は、広告⽬的によるクッキーの使⽤に関し、お使いのインターネットブラウザーの設定により特定のクッキーを遮断するなど、お使いのインターネットブラウザーの説明書を参照してクッキーに関する各種の制御⽅法を調べることができます。
クッキーに関してお客様等が選択した設定は各ウェブサイト、機器およびブラウザーに固有のものであり、お客様等がブラウザーのキャッシュを消去すると併せて削除されます。なお、お客様等がクッキーを拒否する場合、弊社のウェブサイトの機能の⼀部が利⽤できなくなる場合があります。
(2)お客様等が弊社のウェブサイトにアクセスし、例えば航空券の予約、レンタカーの⼿配等をされる場合、弊社のウェブサイトから第三者が管理するウェブサイト（以下「外部ウェブサイト」といいます）に移動する場合があります。その場合、⼀部のウェブサイトを除き、外部ウェブサイトは、弊社の管理責任の範囲外となります。そのため、弊社の責任範囲ではない外部ウェブサイトに対してお客様等が個⼈情報を直接送信する際、弊社はそのウェブサイトにおける個⼈情報の収集⽅法およびプライバシーポリシーに関し責任を負いません。このような外部ウェブサイトへのアクセス、および個⼈情報を提供される場合は、事前にそのサイトのプライバシーポリシーおよびセキュリティポリシーをご確認ください。
個⼈情報の国際移転について
弊社は⽇本を拠点としているため、お客様等が弊社のウェブサイトに⽇本以外の国からアクセスする場合には、弊社のサーバーがある、またはデータベースが存在する⽇本または他国に個⼈情報が移転される可能性があります。弊社は、お客様等の個⼈情報を適切な⽅法にて保護するよう努めますが、⽇本およびその他の国における個⼈情報の保護に関する法律、および保護形態は、お客様等が所在している国よりも万全ではない可能性があります。
情報の取扱いについて
弊社は、お客様等からお預かりした個⼈情報について、適切かつ慎重に管理し、その漏洩、紛失、誤⽤、改ざん、不正アクセスの危険防⽌のため、必要かつ合理的な安全管理措置を講じます。また、通信⼿段を⽤いて個⼈情報を収集する際には通信途上での第三者による傍受に備え、SSL（Secure SocketLayer）暗号化通信などのセキュリティ技術により安全性の確保に努めます。 2.お客様等からお預かりした個⼈情報は、必ず適⽤法に則って管理します。
個⼈情報に関する法令等の遵守
弊社は、弊社が保有する個⼈情報に関して適⽤される法令、規範を遵守するとともに、上記各項における取り組みを適宜⾒直し、改善していきます。
改定 2022年4⽉1⽇
⽟造温泉 湯之助の宿 ⻑楽園
※関係する法令、指針・ガイドライン、または弊社内部規則等の変更に伴い、本ポリシーを改訂する場合がございます。